구매하신 제품의 애프터케어에 대하여

‘LUCIE’ 및 ‘LUCIE by NIWAKA’ 매장은
2021 년 3 월 31 일부로 브랜드 영업을 종료하고
한국에서 전 매장을 철수하였습니다.
그동안 보내주셨던 성원에
진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

애프터케어 접수 순서

• 애프터케어 신청 페이지를 통해 희망하시는 애프터케어 내용 등을 기입하시어 문의하여 주시기 바랍니다.
• 담당자가 영업일 기준 10일 이내에 고객님이 희망하시는
  애프터케어 내용을 확인합니다.
• 담당자가 애프터케어 내용, 비용 및 결제에 관한
  안내 메일을 보내드리오니
  내용에 동의하시는 경우
  메일 수신 후 2주 이내에 안내해 드린
  애프터케어 요금을 결제해 주시기 바랍니다.
• 결제가 완료되었음을 확인 후 고객님께서 지정해주신 주소지에서 배송 업체가 제품을 픽업합니다.
• 도착한 제품은 상태를 확인한 후
  애프터케어 작업을 진행합니다.
  작업이 완료되면 발송 예정일에 관한
  안내 메일을 보내 드립니다.
• 고객님에게 애프터케어가 완료된 제품을
  발송해 드립니다.

＜주의 사항＞

・전화를 통한 애프터케어 신청이나 문의는 받고 있지 않습니다.

・고객님께서 발송해 주신 제품 실물을 확인한 결과
추가로 작업이 필요한 부분이 발견될 수 있으며,
이러한 경우에는
작업을 진행하기 전에 별도로 연락을 드리겠습니다.

・희망하시는 애프터케어 내용에 따라서는 비용이 결정되기 전에
제품 발송을 요청 드린 후
제품을 검품하여 애프터케어 내용 및
비용에 대해 안내해 드리는 경우가 있을 수 있습니다.